Byten
På Shapeit.se erbjuder vi gratis byte på alla beställningar med frakt i Sverige. Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst info@shapeit.se med info om vilken produkt du vill byta från och till. Använd den bifogade returetiketten för returen och sätt ett kryss på baksidan av din faktura. När vi mottagit din returorder skickar vi den storlek/modell du önskar. Vår kundtjänst kommer att svara på din e-post inom 24 timmar alla vardagar.
För att vi ska kunna behandla ditt byte så snabbt som möjligt uppskattar vi att du skickar följande information när du skriver till Shapeit.se om bytet:
• Ditt ordernr.
• Vilken modell du vill byta från och till.
• Namn eller e-postadress på den person som gjorde beställningen
HUR LÅNG TID TAR DET?
När du har skickat ett mail med information om vilken modell och storlek du vill byta till kan du skicka tillbaka din vara, med den bifogade returetiketten. Kom ihåg att få ett kvitto på inlämning av paketet.
• Vi förväntar oss att varan återlämnas i sitt ursprungliga skick (ej använd, etiketter och förpackningar på osv.)
• Det tar vanligtvis 2-5 dagar innan vi får din retur
• Från det att vi tar emot ditt byte är handläggningstiden 1-2 arbetsdagar
• Så fort vi har behandlat din retur får du ett mejl med track and trace
NOTERA:
Vi godkänner inte byten om varans värde har försämrats pga:
- • Du har faktiskt använt föremålet.
- • Om vi bedömer att varan luktar rök eller tvättmedel/parfym
- • Hår eller märken på produkten.
• Skulle du ångra dig efter bytet och vill returnera din beställning och därmed häva hela köpet och få pengarna tillbaka, drar Shapeit.se av alla fraktkostnader som varit i samband med bytet, från det belopp som ska återbetalas. Dock max 140 kr totalt. Shapeit.se står endast för kostnaderna av första returen.
VIKTIGT
Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrat dig. Du måste skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter att du har ångrat dig.
OBS!
-
• Vi tar inte emot paket som skickas med post, postförskott eller liknande
- • Vi förväntar oss att varan har samma skick som när vi skickade den
- • Dokumentation på ditt köp- och returformulär
- • Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp